Leitung und Mitarbeit Helpdesk 80-100% (w/m)

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören unter anderem die Einsatzplanung und Koordination des Helpdesk-Teams sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der Helpdesk-Prozesse. Auch die Sicherstellung schneller Reaktionszeiten bei der Lösung von Kundenproblemen. Bei Problemen Ihrer Kunden mit der IT-Infrastruktur sind Sie der erste Ansprechpartner und übernehmen die Erfassung und Lösung von system- oder applikationsbedingten Störungen und Problemen auf Stufe 1st- und 2nd Level sowie Koordination mit dem 3rd-Level-Support und den System-Engineers. Sie kontrollieren und überwachen die IT-Systeme per Fernwartung und Monitoring, des Weiteren planen und koordinieren Teilprojekte im Bereich Support und Wartung. Abrundend erstellen Sie Systemdokumentationen und pflegen diese.

  • Informatik
  • Zürich
  • Vollzeit
  • Dauerstelle

Firmenprofil

Moderner IT Dienstleister mit Allround Service. Spezialisiert auf KMU.

Arbeitsort

Zürich

Arbeitsbeginn

Per sofort oder nach Vereinbarung

Motivation

Es erwartet Sie ein spannendes Aufgabengebiet in einem Unternehmen, welches sich aktiv weiterentwickelt. Sie haben hier die Möglichkeit die Verantwortung für den Betrieb des Helpdesks zu übernehmen und treffen täglich auf vielseitige Herausforderungen in einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld. Des Weiteren sind faire Anstellungsbedingungen, fortschrittliche Sozialleistungen und 5 Wochen Ferien Teil dieses Angebots. Freuen Sie sich auf einen zentral gelegenen Arbeitsplatz.

Ausbildung

Informatiker EFZ Systemtechnik

Erfahrungen

Damit Sie sich in dieser Position gut zurechtfinden, bringen Sie bereits Berufserfahrung als IT-Dienstleister für externe Kunden mit und haben ein vertieftes Wissen in Microsoft Client und Server Produkten. Ausserdem haben Sie Erfahrung mit Cloud Services von Microsoft wie z.B. Microsoft 365. Persönlich überzeugen Sie durch Ihre freundliche, aufgestellte und teamfähige Persönlichkeit und haben eine strukturierte sowie kundenorientierte Arbeitsweise. Auch Ihre schnelle Auffassungsgabe wird hier definitiv gebraucht!

Sprachen

Deutsch: Sehr gut
Englisch: Sehr gut

Spezielles

Sie wünschen sich eine Position, in welcher Sie bei IT Projekten und bei der Betreuung der internen IT-Infrastruktur mitarbeiten können? Dann habe ich ein interessantes Angebot für Sie! Gerne erzähle ich Ihnen mehr über diese spannende Position und freue mich auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen!

Vakanz-Nummer

E-1-28560

Personalberater

Hans Bieri
Universal-Job AG
Schulstrasse 36
8050 Zürich
Hans Bieri Mail +41 44 315 74 51 V-Card
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