Claim & Product Liability Specialist

  • Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden / -eskalationen in Deutsch, Französisch und Englisch
    • Koordination zwischen Kunde, Servicepartner und Samsung
    • Bearbeitung von hochsensiblen Kundenbetreuungsfällen
    • Bearbeitung von Produkthaftungsfällen, einschliesslich Kommunikation zum Kunden sowie Berichterstattung an das lokale Management und den Hauptsitz (Korea)
    • Berichterstattung über die Schadenbearbeitung an das lokale Management
    • Verwaltung der wichtigsten KPI’s
    • Beitrag zur Prozessoptimierung und Erstellung / Implementierung von neuen Prozessen

    • KV / Büro
    • Zürich
    • Vollzeit
    • Dauerstelle

    Firmenprofil

    Schon bald arbeiten Sie bei der Samsung Electronics Switzerland GmbH bei einem der grössten Unternehmen der Welt.

    Arbeitsort

    Zürich

    Arbeitsbeginn

    Nach Vereinbarung

    Motivation

    Sind Sie ein zielstrebender Teamplayer und möchten sich in einem internationalen und dynamischen Umfeld beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie hier genau richtig!

    Ausbildung

    KV Ausbildung

    Erfahrungen

  • Kaufmännische Grundausbildung oder ähnliches
  • 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder kunden- und serviceorientierter Tätigkeiten
  • Muttersprache Deutsch, sehr gute Französischkenntnisse (mind. B2), gute Englischkenntnisse (mind. B1) in Wort und Schrift
  • Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Flexible, kommunikationsstarke, teamfähige Persönlichkeit mit unternehmerischem Denken
  • Lösungsorientierte, proaktiv, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Empathische Umgangsformen
  • Verständnis für Prozesse

    Sprachen

    Deutsch: Muttersprache
    Französisch: Gut
    Englisch: Mittel

    Spezielles

    Konnten wir Sie für diese Stelle begeistern? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen mit Foto zu!

    Vakanz-Nummer

    A-1-28715

  • Personalberater

    Michael Weil
    Universal-Job AG
    Schulstrasse 36
    8050 Zürich
    Michael Weil Mail +41 44 315 74 35 V-Card
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